Aide Onappe
FAQs
QU'EST CE QUE LE SITE ONAPPE ?
Onappe est un site d’achat en ligne.
Les acheteurs peuvent consulter le prix d’un article qu’il désire avant de l’acheter.
Tous les produits vendus sont neufs et authentifiés par nos services.
QUEL EST LE PROCESSUS D'AUTHENTIFICATION D'ONAPPE ?
Tous les produits achetés par Onappe sont authentiques. Nous commençons la vérification de celui-ci par un examen précis et approfondi afin de s’assurer qu’il est conforme à notre guide des conditions.
Tous les moyens possibles sont employés pour confirmer l’authenticité et l’état du produit.
Si un produit ne respecte pas nos conditions, la commande est annulée. L’acheteur reçoit le remboursement intégral de son achat.
QUELLE EST LA DEVISE D'ONAPPE ?
De ce fait, la devise principale est l’Euro (€).
Nous travaillons actuellement pour ajouter des devises au fur et à mesure de notre développement.
POUVEZ-VOUS AUTHENTIFIER MON ARTICLE ?
POUVEZ-VOUS ESTIMEZ MON ARTICLE ?
Tous les vendeurs ont la liberté de choisir le prix qu’il désire pour la vente de leur produit.
Pour les acheteurs, le prix le plus bas demandé est automatiquement affiché.
LES RETOURS ET LES ECHANGES SONT-ILS POSSIBLE ?
Onappe échanges ou rembourse dans un délai de 14 jours après réception de votre commande selon les conditions générales prévues.
PUIS-JE ANNULER UNE COMMANDE ?
En raison de la nature de notre service (un marketplace en temps réel) et afin de respecter l’intégrité de son fonctionnement, il n’est malheureusement pas possible d’annuler une commande.
Mais pas d’inquiétude! Vous aurez toujours la possibilité d’effectuer un retour ou un échange dès la réception de votre colis.
QUE FAIRE EN CAS DE PROBLEME ?
Contactez-nous afin de trouver une solution dans les plus brefs délais.
Si cela concerne un produit reçu, vous avez 3 jours ouvrables (hors weekend et jours fériés) suivant sa réception pour nous contacter avec le numéro de commande.
COMMENT NOUS CONTACTER ?
La plupart des questions que vous vous posez peuvent trouver une réponse en utilisant nos FAQs cependant, vous pouvez nous contacter en utilisant notre page « Contact ».
Nous vous répondons dans les plus brefs délais dans l’ordre dans lequel les questions ont été reçues. Vous pouvez vous attendre à un temps de réponse légèrement allongé la nuit, les week-ends et les jours fériés.
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