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Onappe ne vous demandera jamais vos informations personnelles. De plus, nous vous contactons uniquement à votre demande. Soyez vigilant aux tentatives d’hameçonnage. Prenez des précautions en suivant nos conseils:

• Ne jamais cliquer sur un lien vous venant sur un site frauduleux ou ressemblant au nôtre.
• Ne jamais remplir de formulaires vous demandant des informations personnelles ou financières (numéro de carte bancaire, mot de passe, numéro de sécurité sociale, …)
• Ne jamais ouvrir de pièce jointe.
• Changer de mot de passe régulièrement. 

Notre seule est unique mail de contact est: contact@onappe.com
Nos URL commencent par « https://onappe.com » ou « https://onappe.com »
Contactez-nous  en cas de doutes ou de problèmes liés à votre compte.

La sécurité de nos clients est très importante pour nous. Si vous pensez que votre compte a été piraté, veuillez immédiatement modifier votre mot de passe. Si vous n’avez plus accès à votre compte Contactez-nous 
Nous nous efforcerons de résoudre le problème le plus rapidement possible.

Aucunes de vos informations de paiements ne sont enregistrées sur Onappe.
En cas de frais non autorisés, contacter votre établissement bancaire pour le signaler. 
 

Vous pouvez à tout moment réinitialiser le mot de passe de votre compte Onappe.

Rendez-vous sur « Mon Compte » et sélectionnez Réinitialiser le mot de passe. Vous pouvez également sélectionner Réinitialiser le mot de passe depuis la page de connexion. Vous recevrez ensuite un e-mail sur votre messagerie associée à votre compte Onappe.
Si vous ne voyez pas l’e-mail une fois la demande envoyée, nous vous recommandons de vérifier vos courriers indésirables ainsi que votre filtre anti-courrier indésirable avant d’envoyer une autre demande.

La meilleure manière de sécuriser votre compte Onappe est d’utiliser un mot de passe unique qui n’a jamais été utilisé sur d’autres plateformes. Tandis que nous exigeons des mots de passe incluant au moins 8 caractères, une majuscule, un chiffre et un caractère spécial, nous vous encourageons à utiliser des phrases secrètes plus longues comprenant plusieurs caractères spéciaux. 

Nous sommes désolés que vous partiez ! Si vous avez des suggestions qui nous aideraient à vous offrir une meilleure expérience, n’hésitez pas à nous les transmettre. 
Sinon, envoyez-nous un e-mail à l’adresse contact@onappe.com et nous traiterons votre demande.